Nous écrire
Pas de formulaire, pas de téléphone : une adresse e-mail. Et d'abord, les pages où la réponse se trouve déjà.
Copier un compte de trading comporte un risque de perte en capital. Lisez ce que Wakeline fait — et ne fait pas. Lire l'avertissement sur les risques
Avant d'écrire
La plupart des questions ont déjà leur page. Et dans votre espace, le journal montre chaque ordre reçu, exécuté ou refusé, avec sa raison : c'est souvent là que se trouve la réponse.
- Connecter un compte de trading
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Le courtier, l'identifiant, le mot de passe, la case d'autorisation de copie, puis les quatre jalons qui se cochent tout seuls. Le guide pas à pas montre chaque écran.
- Un prix, une facture
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Les quatre offres, l'option pour un compte de trading supplémentaire et la façon dont vous payez : une facture, réglée hors du logiciel.
- Mon courtier
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N'importe quel courtier MetaTrader 5, en saisie libre ; huit serveurs vérifiés et pré-enregistrés ; et un avertissement à lire avant de connecter certains comptes.
- Mes identifiants
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Où vont votre identifiant et votre mot de passe de trading (un coffre chiffré), ce que vaut votre autorisation de copie, et ce que fait vraiment « Retirer mes accès ».
- Une question fréquente
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Qui décide des trades, comment arrêter, ce qui est copié, ce que ça coûte : les questions qu'on nous pose, par thème, avec des réponses courtes.
L'adresse
Le plus rapide : le support sur Telegram, @YannisFinance_Support. C'est par là que tout se règle.
Adresse e-mail de contact : contact@yannisfinance.com.
Écrivez-nous pour ce que le site ne règle pas : un compte de trading en plus (l'option est accordée sur demande), un blocage « un client, un espace » à faire lever (un espace par personne, expliqué sur la page Sécurité), une facture, ou une question restée sans réponse.
Pour une réponse utile, indiquez l'adresse e-mail de votre espace et, si la question concerne un compte de trading, le nom de votre courtier. Jamais un mot de passe : ni celui de l'espace, ni celui du compte de trading.
Signaler un problème de sécurité
Vous avez trouvé une faille — un défaut qui laisserait quelqu'un voir ou faire ce qu'il ne devrait pas —, ou quelque chose qui vous semble anormal ? Écrivez à la même adresse, avec « sécurité » en objet. Dites ce que vous avez vu, où, et quand.
Nous ne vous demanderons jamais votre mot de passe par e-mail ni par message : il se saisit uniquement dans votre espace, et il n'en ressort jamais.
Un message qui vous demande de « confirmer » votre mot de passe ou vos identifiants de trading ne vient pas de nous. Ne répondez pas, et signalez-le. Vos identifiants de trading sont conservés dans un coffre chiffré ; un secret ne redescend jamais, ni vers vous, ni dans un journal.
Pour les maîtres et créateurs
Vous voulez ouvrir un espace à votre marque ? Écrivez-nous.
Un espace à votre marque, c'est votre nom, votre couleur, votre logo et vos mentions sur l'accueil, l'inscription, la connexion et le portail de vos suiveurs ; une page publique de performance, partageable ; des groupes de suiveurs avec des réglages hérités. La page Être suivi décrit tout cela ; les offres sont sur la page Tarifs.